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Objetivos de Performance

Objetivos de Performance

Cabo Verde, 2020

Cartas

Fiabilidade

                                                                                Indicador Performance       Objetivo - UPU
UPUCorreios Cabo Verde
Desempenho Ponta a Ponta
Percentagem de itens distribuídos em até 5 dias após postagem / Aceitação/ recolha.85%    60%
Número médio de dias entre o envio / coleta de um item (EMA) e a tentativa de entrega / entrega falhada (física) / entrega final (EMH/EMI).9,0    9,2
Etapa1 - Número médio de dias entre Aceitação / recolha de um objeto(EMA) e a saída do Centro de Tratamento (EMC).3,0    3,0
Número médio de dias entre a saída do Centro de Tratamento de Origem (EMC) e a chegada ao Centro de Tratamento de destino (EMD).3,0    4,0
Etapa 3 - Número médio de dias entre a chegada do Centro de Tratamento de destino (EMD) e a tentativa de distribuição / distribuição (física) malsucedida / tentativa de entrega final (EMH / EMI).3,0    4,0
Percentagem de itens distribuídos dentro dos prazos estabelecidos pelas normas validadas para a etapa 3N/A   N/A
Alfândega - tempo médio gasto na alfândega (em dias).N/A    N/A
Serviço ao Cliente
Percentagem de respostas fornecidas pontualmente pelo parceiro respondente.N/A   N/A
Horário de abertura.N/A   N/A
Tempo de abertura da resposta.N/A    N/A
Canais de Fornecimento

                                                                                Indicador Performance       Objetivo - UPU
UPUCorreios Cabo Verde
Performance em Termos de Digitalização
Percentagem de itens de saída digitalizados no momento da postagem (EMA) em relação ao número de itens enviados ao Centro de Tratamento (EMC), (EMA versus EMC).N/A  N/A
Percentagem  mensagem de resposta RESCON foi enviada para uma mensagem de aviso PRECON . Os resultados são calculados pelo remetente das mensagens RESCON. N/A  N/A
Percentagem de despachos enviados a um determinado operador para o qual uma resposta RESDES foi fornecida em comparação com o número total de despachos para os quais um aviso PREDES foi enviado.N/A  N/A
Percentagem de mensagens RESDIT recebidas em resposta a mensagens CARDIT enviadas às companhias aéreas.N/A  N/A
Percentagem de itens verificados na chegada no Centro de Tratamento de destino ou troca de destino em relação  com o número de itens verificados na partida no Centro de Tratamento de Origem.N/A  N/A
Percentagem de itens que saem do Centro de Tratamento  (EMF) em relação ao número de itens mantidos na alfândega (EME). (EMF versus EME).N/A  N/A
Percentagem de mensagens  relacionada a um evento EMH e / ou EMI recebida em comparação com o número de mensagens recebidos (escaneados) no Centro Tratamento de chegada (EMD). (EMH / EMI em relação  ao EMD).N/A  N/A
Percentagem de mensagens recebidas evento EMH e / ou EMI  em relação  ao número de mensagens recebidas (escaneada) no ponto de Aceitação / coleta (EMA). (EMH / EMI comparado com EMA).N/A  N/A
Conformidade de Dados
Percentagem de mensagens fornecidas contendo todos os elementos de dados obrigatórios para o EMSEVT v3 (M40).N/A   N/A
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para PREDES 2.1.N/A   N/A
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para RESDES 1.1.N/A   N/A
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para PRECON.N/A   N/A
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para RESCON.N/A   N/A
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para CARDIT.N/A   N/A
Percentagem de mensagens entregues contendo o código IMPC.N/A   N/A
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para ITMATT.N/A   N/A

Encomendas

Fiablidade

                                                                          Indicador Performance          Objetivo - UPU
UPUCorreios de Cabo Verde
Desempenho Ponta a Ponta
Percentagem de itens distribuídos em até 5 dias após postagem / Aceitação/ coleta. 40%16%
Número médio de dias entre o envio / coleta de um item (EMA) e a tentativa de entrega / entrega malsucedida (física) / entrega final (EMH/EMI).8,015,0
Etapa1 - Número médio de dias entre Aceitação / coleta de um objeto(EMA) e a saída do Centro de Tratamento (EMC).3,01,0
Etapa 2 - Número médio de dias entre a saída do Centro de Tratamento de Origem (EMC) e a chegada ao Centro de Tratamento de destino (EMD).2,07,0
Etapa 3 - Número médio de dias entre a chegada do Centro de Tratamento de destino (EMD) e a tentativa de distribuição / distribuição (física) falhada / tentativa de entrega final (EMH / EMI).3,03,0
Percentagem de itens distribuídos dentro dos prazos estabelecidos pelas normas validadas para a eta+a 3.80%75%
Alfândega - tempo médio gasto na alfândega (em dias).1,01,0
Serviço ao Cliente
Percentagem de respostas fornecidas pontualmente pelo parceiro respondente.90%100%
Horário de abertura. 16:00:0001:00:00
Tempo de abertura da resposta.16:00:00 01:00:00
Visibilidade dos Canais de Distribuição
                                                                          Indicador Performance           Objetivo - UPU
     UPUCorreios de Cabo Verde
Performance em Termos de Digitalização
Percentagem de itens de saída digitalizados no momento da postagem (EMA) em relação ao número de itens enviados ao Centro de Tratamento (EMC), (EMA versus EMC).85%100%
Percentagem  mensagem de resposta RESCON foi enviada para uma mensagem de aviso PRECON . Os resultados são calculados pelo remetente das mensagens RESCON. 90%95%
Percentagem de despachos enviados a um determinado operador para o qual uma resposta RESDES foi fornecida em comparação com o número total de despachos para os quais um aviso PREDES foi enviado.95%N/A
Percentagem de mensagens RESDIT recebidas em resposta a mensagens CARDIT enviadas às companhias aéreas.85%100%
Percentagem de itens verificados na chegada no Centro de Tratamento de destino  em relação  ao número de itens verificados na Saída no Centro de Tratamento de Origem.95%N/A
Percentagem de itens que saem do Centro de Tratamento  (EMF) em relação ao número de itens mantidos  na alfândega (EME). (EMF versus EME).95%N/A
Percentagem de mensagens  relacionada a um evento EMH e / ou EMI recebida em comparação com o número de mensagens recebidos (escaneados) no Centro Tratamento de chegada (EMD). (EMH / EMI em relação  ao EMD).95%N/A
Percentagem de mensagens recebidas evento EMH e / ou EMI  em relação  ao número de mensagens recebidas (escaneada) no ponto de Aceitação / coleta (EMA). (EMH / EMI comparado com EMA).90%N/A
Conformidade de Dados
Percentagem de mensagens fornecidas contendo todos os elementos de dados obrigatórios para o EMSEVT v3 (M40).75%100%
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para PREDES 2.1.75%100%
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para RESDES 1.1.75%100%
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para PRECON.75%100%
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para RESCON.75%100%
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para CARDIT.75%100%
Percentagem de mensagens entregues contendo o código IMPC.97%100%
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para ITMATT.75%100%

Pequenos Objetos Registados

E2E Confiabilidade

                                                                           Indicador PerformanceObjetivo - UPU
UPUCorreios de Cabo Verde
Desempenho Ponta a Ponta
Ponta a Ponta - Percentagem de itens distribuídos em até 5 dias após postagem / Aceitação/ coleta50%20%
Ponta a Ponta -  Número médio de dias entre o envio / coleta de um item (EMA) e a tentativa de entrega / entrega malsucedida (física) / entrega final (EMH/EMI)7,013,0
Etapa1 - Número médio de dias entre Aceitação / coleta de um objeto(EMA) e a saída do Centro de Tratamento (EMC)2,00,5
Etapa 2 - Número médio de dias entre a saída do Centro de Tratamento de Origem (EMC) e a chegada ao Centro de Tratamento de destino (EMD)2,05,0
Número médio de dias entre a chegada do Centro de Tratamento de destino (EMD) e a tentativa de distribuição / distribuição (física) malsucedida / tentativa de entrega final (EMH / EMI)2,03,0
Percentagem de itens distribuídos dentro dos prazos estabelecidos pelas normas validadas para o estágio 390%75%
Alfândega - tempo médio gasto na alfândega (em dias)1,01,0
Atendimento ao Cliente
Percentagem de respostas fornecidas pontualmente pelo parceiro respondente90%100%
Horário de abertura 16:00:0001:00:00
Tempo de abertura da resposta16:00:0001:00:00
Visibilidade da Cadeia de Suprimentos
                                                                                  Indicador PerformanceObjetivo - UPU
UPUCorreios de Cabo Verde
Desempenho de Digitalização
Percentagem de itens de saída digitalizados no momento da postagem (EMA) em relação ao número de itens enviados ao Centro de Tratamento (EMC), (EMA versus EMC)85%100%
Percentagem  mensagem de resposta RESCON foi enviada para uma mensagem de aviso PRECON . Os resultados são calculados pelo remetente das mensagens RESCON. 90%100%
Percentagem de despachos enviados a um determinado operador para o qual uma resposta RESDES foi fornecida em comparação com o número total de despachos para os quais um aviso PREDES foi enviado.95%100%
Percentagem de mensagens RESDIT recebidas em resposta a mensagens CARDIT enviadas às companhias aéreas85%100%
Percentagem de itens verificados na chegada no Centro de Tratamento de destino  em relação  ao número de itens verificados na Saída no Centro de Tratamento de Origem.95%90%
Percentagem de itens que saem do Centro de Tratamento  (EMF) em relação ao número de itens mantidos na alfândega (EME). (EMF versus EME)95%95%
Percentagem de mensagens  relacionada a um evento EMH e / ou EMI recebida em comparação com o número de mensagens recebidos (escaneados) no Centro Tratamento de chegada (EMD). (EMH / EMI em relação  ao EMD)95%100%
Percentagem de mensagens recebidas evento EMH e / ou EMI  em relação  ao número de mensagens recebidas (escaneada) no ponto de Aceitação / coleta (EMA). (EMH / EMI comparado com EMA)90%-
Conformidade de dados
Percentagem de mensagens fornecidas contendo todos os elementos de dados obrigatórios para o EMSEVT v3 (M40)75%100%
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para PREDES 2.175%100%
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para RESDES 1.175%100%
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para PRECON75%100%
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para RESCON75%100%
Percentagem de mensagens entregues contendo o código IMPC97%100%
Percentagem de mensagens fornecidas contendo os elementos de dados obrigatórios para ITMATT75%100%
Termos e Condições Performance
Última atualização em 20 de Março de 2020 às 15:28